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顾客为何不满意您的设计作品?

新闻来源:优漫教育 日期:2021-04-16
顾客为何不满意您的设计作品?再一次来到与设友交流的环节,今天就让我们来看一下设友的问题! 笔者认为,无论是初学者还是老手,都会遇到设计作品被客户否定的情况,但否定的几率比初学者高一点。顾客肯定会否定设计作品,这是一件非常令人沮丧的事,但沮丧的同时…
顾客为何不满意您的设计作品?



再一次来到与设友交流的环节,

今天就让我们来看一下设友的问题!

    
    笔者认为,无论是初学者还是老手,都会遇到设计作品被客户否定的情况,但否定的几率比初学者高一点。

顾客肯定会否定设计作品,这是一件非常令人沮丧的事,但沮丧的同时,自己也得思考为什么顾客会否定自己,问题出在哪里?我喜欢通过分析整个事件的逻辑来找出解决方案。

在此设计君就某公司是如何处理这一问题来分享一下经验。



    发现地面有油的丰田车间是怎么回事?

    由于机器正在漏油,为什么机器会漏油?

    由于零件老化而产生的磨损,为什么零件会老化?

    为什么零件质量这么差?为什么零件质量这么差?

    由于采购成本低,为何要控制采购成本?

    由于节省成本是采购部门的KPI,所以这才是问题所在。



    看吧?一步一步地遇到问题要找出主要原因,其实并没有想象中那么难。


根据以上方法,我们分析了客户为什么拒绝你的设计?


理由1:

    你没有详细了解客户的需求,而是开始进行设计。为什麽不了解细节就开始设计?由于缺乏经验,不知道如何与客户有效沟通。

解决方法:有意识地锻炼自己的沟通能力,学会大胆地与客户沟通,认真分析客户的需求,在设计前先找一些参考资料给客户,最后准确落实客户喜欢的设计风格、喜欢的颜色等等,也有很多设计公司会有一个客户需求表供参考。

因此,您可以整理出一份通常有哪些问题需要询问客户的表格,并对每次沟通都进行完善,以便在项目初期与客户沟通时能很容易地提取出有用的需求,从而减少被客户拒绝的可能性。



理由2:
    
    明明知道客户喜欢什么样的设计风格,为什么最终设计出来的却不符合客户的要求?由于你不喜欢客户的风格,所以坚持自己的设计思路,觉得客户也会喜欢。

    答案:这是一种很不成熟的做法,可能会有人说客户并不专业,如果请设计师也要听他的,那还请设计师来做什么?先由顾客付钱给我们,我们就是为顾客服务的,无论哪一个行业,无论大神还是菜鸟,都是这样,顾客花钱请我们来解决问题,不会产生新问题。

    假如您不喜欢客户提出的设计要求,您可以考虑是个人不喜欢,还是设计风格不适合品牌。

    假如你不喜欢,那你就是个不成熟的设计师,根本没有站在消费者和品牌的角度考虑问题。

    假如你觉得客户提出的这种设计风格不适合品牌的调性,那么你可以去与客户沟通,找一些你认为适合该品牌的设计风格给客户看,慢慢地引导客户找到正确的方向,这样客户也会觉得你用心了,自己花钱也值得。

    因此在此再次重申一点沟通的重要性,世上无难事,只要肯沟通啊!



理由3:

    如果前面的沟通都很顺利,那么为什么客户最终还是否定了你的作品?由于您的技术尚未过关,因此无法设计出客户希望的效果。

答案:这个问题其实很明显,造成这种情况的原因就是你平时很少动手,很少动脑思考,很少动眼。

没有实践除了技巧不能提升,作品更不能积淀。没有考虑过如何做这个设计,这样就导致了遇到瓶颈无法解决。多看几次这样遇到项目的时候头脑会空空的没有灵感。



    事实上可以解决以上的问题,我相信大部分客户都可以解决,但不排除个别客户真的很难解决,这位设计师也是曾经遇到过的。

一般而言,碰到这种情况,大家的想法真的不一致,那么我就会选择终止这次的合作,因为这样持续下去,只会浪费双方的时间。

许多设友不能选择客户,更不能选择结束与客户的合作关系,在你还没有足够的能力之前,改变客户是很困难的,所以你首先要改变自己。



    假如你不能选择你的客户,那么你就只能老老实实地学习如何与客户打交道,如何提高自己的技术水平,调整自己的心态,这些都是可以一点点提升你核心竞争力的。自我价值得到提升,那么无论对你还是对公司都是件好事!




放在最后:

    这个设计没有美丑之分,只有适配。由于每个人的审美观不同,每个品牌的调性也不同,有适合简洁的,有适合缤纷的,你要做的就是站在消费者的角度考虑这个设计是否能够传达出有效的信息,然后在能够传达的基础上,达到与品牌气质相匹配的美感。

以上这段话你可以记下来,相信在与客户交流的时候可以用上!

    下一次再见!