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设计过程中的三个UX设计的经验

新闻来源:优漫教育 日期:2021-07-17
优漫动游教育有许多很棒的文章提供了最小化用户厌恶改变(changeaversion)的策略。但是,就像这种规模的项目经常遇到的情况一样,有些课程只能在事后学到。下面是我在重新设计Google翻译网站时总结出的一些重要经验。
  一、反馈的来源是用户。

       引入更改之后,它会显示不同的结果,但是不能帮助您预测变更结果。一开始,我很沮丧,这种缺乏清晰和控制的状态。然而,优漫动游教育通过每一次迭代试验,我认识到,用户会自然地通过他们的行动和反馈来引导我们达到最好的结果。

  实验阶段,优漫动游教育的网站用户提交了各种赞扬和批评的反馈。阅读这些评论并非轻而易举的事,但是我和我的团队已经花了数小时尽可能多地阅读它们,并据此修正bug或调整设计。举例来说,通过阅读反馈,我们意识到我们无意中改变了特定元素的tab顺序,这会影响我们日常用户的生产力,所以我们将它重新调整。类似地,当我们认识到人们希望在屏幕上看到更多的信息时,我们也增强了页面的信息密度。

  要想让人看得更清楚,首先要有完美的设计,然后呈现给用户。但较好的办法是制定计分阶段试验计划,以便大量收集并回应用户的反馈。只需要一个这样的机制,用户就会自动地帮助你解决问题。


优漫动游教育


  二、在可用性研究中询问用户偏好可能是个陷阱。

  可用性测试可以帮助您在新的设计中发现最大的问题,并对设计方向进行评估。一般来说,这些研究都是在小样本的情况下进行的,即只有不到十来个参与者。当参加者问他们喜欢哪种设计,这是一件很有诱惑力的事,但是从统计角度来看,这并不可靠,它还可能误导你产生一种错误的安全感。

  对于由Google翻译的新网站,我们做了几轮用户定性分析,及早发现和纠正了可用性问题。同时,我们也询问了参与者的设计偏好,大多数人表示喜欢新版的版本。但我们明智地注意到,并没有从偏好数据中得出结论,事实也确实如此——在我们首次发布新版本后,用户偏好的实际分布情况并不完全符合我们以前在用户测试中看到的。


  三、让A/B测试成为你的仲裁人。

       同时,也希望能为优漫动游教育带来更多的活力。早些时候,我们用过彩色图标(由AlexanderMostov天才创建),但在我们的手机app上进行的早期试验表明效果并不理想。因此我们放弃了它们,转向了更简单的Material图标。另外一个介绍个性的方法就是,像移动app一样,将翻译结果用白色文字显示在蓝色背景上。要让更长的译文更容易阅读,我们可以根据用户的查询长度来调整文字和背景颜色,从黑到灰。

  但当A/B测试完成时,我们的一些队友仍然对蓝色感到怀疑,因为那时他们正在进行测试。本文做了两个并置实验,一个采用了上述自适应方法,另一个在灰色背景上始终显示黑色文本。结论很有说服力,用户在蓝色背景下翻译的频率较低,可能是因为他们不喜欢。非常遗憾的告别了蓝色,但我们找到了其他的方法来提升网站的亮度,比如在促销的贺卡和空白处使用插图。

  对项目进行重新设计是很困难的,不知道人们的反应是非常糟糕的。在重新设计Google翻译网站时,我发现,比起试图阻止或控制人们对变化的厌恶,接受它作为设计过程的重要组成部分,实际上要更加富有成果。优漫动游教育是一个精心设计的发布策略,允许用户提交反馈,这样你就能从最重要的人员那里得到大量有价值的数据——帮助你做出更好的设计决策。