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智能手机终端的交互设计理念有哪些

新闻来源:优漫教育 日期:2021-10-08
结构设计、视觉设计、交互指导、结构设计是智能手机终端的交互设计理念。大多数公共终端都会面临资源短缺的问题,尤其是想要输的业务常见,用户不熟悉操作流程。设计师经常想,如何通过合理的设计来引导用户操作?
  智能手机终端交互设计面临的理解挑战和不足:

  以手机App的设计为例,挑战了几点:移动、隐私、公共和移动。

  个人使用手机时,可以随意调整视线角度,握住手势。你可以低下头,微微抬头。你可以用一只手或两只手操作。反正想怎么舒服就怎么拿。

  但大多数线下终端设备都是固定的,你不能移动,你可能会遇到各种各样的问题。例如,每个人的身高不同,检查和操作的舒适度不同,或者因为屏幕反射,或者因为不够。一般身高的人操作方便,矮高的操作可能不方便。


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  1.隐私。

  手机上的操作可以比较隐私。如果你在开放区域做生意,你不想让别人看到一些操作,以免尴尬。

  例如,当你在自助售货机上买避孕套时,你不想被别人看到。在深圳的一些地方,安全套免费发放机器已经安排好了。我见过几尘。估计大部分都不好意思领。有趣的是,位置在人流量大的地方。

  2.公用。

  大多数公共终端都会面临资源短缺的问题,尤其是想要输的业务常见,用户不熟悉操作流程。例如,在移动支付普及之前,大多数人每隔一段时间就需要取现金。而且大家取钱的时间似乎总是一样的,需要排队。除非你错开了大多数人的作息时间。

  用取款机本来就是希望能快点,省点时间,避免去柜台麻烦。现在有人不熟悉柜机的使用,长时间占用柜机,你心里一定想把他赶走。对于普通人来说,使用它的人也会焦虑,面对被排队的人催促的压力。

  去体验,去理解场景。

  公司在不同阶段追求不同的侧重点。重要的是,无论如何设计,你都必须知道交互设计是如何影响用户的思维和决策的。

  二、在实际设计中,需要考虑的常见因素设计、视觉设计、交互指导、结构设计。

  优秀的设计会让你觉得一切都是自然的,却无法察觉好的地方。相反,糟糕的设计会让你感到非常尴尬。相比之下,两者有自己的区别。举个负面的例子,你可以理解。两年前,智能机器人行业炒得更好,各种公司蜂拥而至。有人开玩笑说,市面上所谓的机器人就是平板上的拟人塑料壳。

  先不说机器人的智能,比如语音对话输业务。看图片,某银行引进智能机器人,为用户提供咨询服务,甚至办理业务。想象一下,你去银行的时候,大堂经理后面排着长队等着办理业务。你不知道旁边的机器人是干什么用的。第一反应是看屏幕,确认如何使用。在正常情况下,使用自助设备主要是站立的。

  看看下面的机器人,身高1.2米,脸显示屏,向上倾斜30度。为了方便互动,你不是站着蹲着。你必须像照片中的人一样弯腰,前倾,伸头。更不用说操作了,点击显示屏上的按钮。保持这个姿势就够不舒服了。在实际场景中,哪里有人会这样使用?

  这是最低级别的错误。在设计之前,一定要想想你是给谁用的。他的身高范围是多少?必须有一个适用的范围,短或高不好。即高度位置合适,角度不一定合适。用户使用时,是否需要刻意调整姿势,抬头或低头。查看的角度可能是最好的,但由于各种反射问题,屏幕可能不合适。

  1.视觉设计。

  和结构设计一样,也很容易出错。大多数设计学生直接将应用程序的设计经验转移到离线设备上。与其他学生相比,设计学生很少参与产品体验,上线后可能会看到。在设计之初,他们会非常重视设计效果,可能会在电脑PC或手机App上反复查看。但是真正使用应用的是你的机器,在电脑上可能看不到问题,放在实际场景上就不一样了。

  例如,当没有人使用线下果汁机时,它将使用屏幕保护进行营销。运营学生向设计学生提出了一个需求:帮助设计活动海报,主题是新用户只需1元就可以体验。海报出来后,你很满意,还让设计学生加了一个二维码,指示要大。

  周末,你陪朋友逛商场,看到你的柜子。你拉朋友帮忙支持活动,最后问朋友海报设计怎么样。朋友们说,有些事情需要改进:

  活动标题要大。活动是为了吸引用户,字体要大,用户站在几米外一眼就能看到。现在字体太小了,直到用户走到屏幕前才能看到,那拉新的效果大大降低了。至于要多大,就看你想让用户站多远了。

  二维码可以小一点。用户来找你的活动,到柜机前面,扫码变得不方便,需要后退几步。贴近用户习惯。业务操作放在右边,不像手机,用户可以左右拿,两只手怎么操作。在线,大多数用户使用右手。因此,连贯的操作放在右边,不同的页面尽可能放在同一位置,为用户提供方便。

  2.互动指导。

  这比视觉设计更具挑战性。视觉设计表达静态信息,让用户理解:这是什么?我在哪里?交互式设计表达动态信息,让用户明白:要去哪里?怎么做?

  大多数线下机器不会单屏操作。以最简单的银行取号机为例,你还需要知道出纸口在哪里?好在纸是直接吐出来的,一眼就能看出来。相比之下,用ATM机取钱比较麻烦,屏幕外的每一次交互都会有一个确定性,影响业务流程的运行。

  并非所有人都知道如何第一次用ATM机取钱。虽然只需要几个简单的步骤:插卡-输密码-输金额-取钱-取卡。我们来看看操作中常见的问题:

  插卡。在屏幕上制作动画,让用户知道先插卡,插卡的位置加上提示灯,通过闪灯提醒用户。

  输送密码。键盘区明显,实体数字键明显。用户识别和理解的成本相对较低。

  取钱。有趣的是,市场上有两种支付方式。一是直接吐出钱,比较明显。类似打印小票样,缺点让人觉得不安全,可能会掉下来。另一种是打开盖子,从里面取钱。展示方式隐蔽,但给人安全感。

  取卡。总有人会忘记卡片,现在很多机器都是准备出钱的时候吐出来的。

  即使对于多次使用ATM机的人来说,也会有晕倒的时候。密码输错怎么办?卡被吞怎么办?长时间不出钱怎么办?是直接离开还是等待?你看,每一步操作,可能会有更多的门槛。