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【UI设计培训】:为什么你的设计无法吸引用户?

新闻来源:优漫动游 日期:2022-04-21
我今天刷着抖音,看到“张同学拒绝每年500万买断运营权”,心想这张同学是谁呀?每年500万都不要?换我来我能行!于是我点进去看看八卦,噢,是最近现象级爆红的博主,超1500万粉丝……接着,在给微博贡献了流量和消费时长后,我在回忆刚刚为啥会点进去?想想这可能就是好…

  我今天刷着抖音,看到“张同学拒绝每年500万买断运营权”,心想这张同学是谁呀?每年500万都不要?换我来我能行!于是我点进去看看八卦,噢,是最近现象级爆红的博主,超1500万粉丝……接着,在给微博贡献了流量和消费时长后,我在回忆刚刚为啥会点进去?想想这可能就是好奇心在作祟吧。


【UI设计培训】:为什么你的设计无法吸引用户?


  好奇心是每名用户在打开与使用某一产品或者功能的一大心理驱使,人们的心理总是在不经意间影响着自己的行为,那么,通过“好奇心”的特点,我们能够从中受到什么启发?本文总结“好奇心”的特点,谈谈其为我们的设计带来的一些启示,一起来看看。


  人们的心理总是不经意间影响着行为,今天想聊聊“好奇心”的特点,以及“好奇心”能为我们的设计带来什么启发。

  一、关于好奇心

  心理学认为:好奇心是个体遇到新奇事物或处在新的外界条件下所产生的注意、操作、提问的心理倾向。这解释了好奇心是什么,但还没解释人们为什么会好奇。

  心理学家George Loewenstein以信息差理论解释好奇:“当我们感觉到有知识空缺时,就会变得好奇。”知识空缺会让人感受到被剥夺感,为了消除剥夺感,我们想找到丢失的信息。

  这个设计似乎从好久之前延续至今,其实利用好奇心的心理刺激用户开通黄钻会员。因为这个被挡访客的信息与你相关,你就会想了解更多,而此时,“你所知道的”(有多少被挡访客)和”你想知道的“(到底是哪些访客)之间存在信息缺口,好奇就由此产生。

  这里有个关键点:尽可能让所呈现的信息与用户有直接关系。与用户关系越强,则好奇心能发挥的作用越大。如果用户很重视这个信息,就会心痒痒,这黄钻会员是开还是不开呢?这种设计方式自然比直接跟用户介绍开黄钻有什么特权更有吸引力。

  二、好奇心与设计

  我们总是控制不住自己的好奇心,其实这或许也不怪我们,好奇心怕是刻进人类DNA了!既然我们知道了好奇心是什么,那么平时设计中有哪些场景是运用了“好奇心”的?

  先问个小问题,如果你想把你手上的书推销出去,你会怎么做?

  你可能会和别人介绍这本书有多么精辟,作者多么有名,包装多么精良,别人听了觉得挺好的,但这些信息还不一定能吸引他购买。你或许能尝试一下先把这本书借给他看看,当他看到精彩的时候,把书拿过来并对他说,既然你这么感兴趣,那这本书卖你吧。这种方式是通过制造好奇心,从而引发用户的购买动机(虽然可能被打)。

  以知乎为例,知乎有大量的知识付费内容,用户开通会员即可查看,而用户在浏览需付费的内容时,可以看到前面一部分内容,如果想看更多后续内容,知乎会告诉用户:麻烦出门右转先开个会员。

  尽管这个功能的设计者初始想法可能不是基于调动用户的好奇心,而是用户能够大概了解内容再进行付费,同时也可以减少购买之后对内容不满意从而引起纠纷的情况。但毫无疑问,这种展示部分内容的设计方式,总是会让人们忍不住期待后续内容(特别是小说)而付费,从而让本不富裕的人们更加雪上加霜。

  这种设计方式尤为普遍,不同类型的产品都有类似的逻辑。比如阅读类产品,允许用户阅读部分章节,兴趣刚被调动起来……对不起,后续章节请付费或开通会员,有时候用户会感到不快,但是为了继续阅读还是选择了付费。

  视频类产品,允许用户观看电影或电视剧的前几分钟,片头刚看完,正片刚开始就让用户付费了。当然,这些付费类型,当然还是需要基于内容本身的优质性,内容质量不行,谁还愿意付费?

  以前视频平台的超前点播被骂的很惨,用户在开了会员的基础上继续付费,才能解锁更多剧集,后来各大网站都取消了超前点播。观众们都有这样的观影体验:每当快到故事高潮时本集就结束了,得等待下周揭晓,所以有时遇到精彩剧集时,弹幕里总有用户开玩笑说,快开超前点播,我马上付费!在这里不评判超前点播的行为,但内容所引起的好奇心,确实会让用户有很强的付费的冲动。

  Apple每年的发布会邀请函亦是如此,在发布会之前,Apple会提前放出与今年产品特征相关的邀请函,吸引许多分析师和媒体的猜想与好奇,从而制造热议话题。

  这几年盲盒炒得很火,好奇心是让人们对盲盒上瘾的其中一个因素。在打开盲盒之前,人们会怀着期待,我会抽到什么?我会抽到隐藏款吗?这种未知性,有效地调起用户的好奇心,许多用户就是享受开启盲盒那一瞬间的感觉。  

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