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浅析大小号系统的设计思路

新闻来源:本站 日期:2021-07-07
经常刷视频的童鞋也许会发现,有些公司的旗下有很多帐号,包括一大群粉丝的大号和其他小号。
    而且作为平台,为了更公平地扶持流量,对大小号要进行识别。因此,如何设计大小号识别系统?文章从五个方面进行分析,希望对您有所帮助。

    因公司业务需要,目前正在设计大小号判定系统,但网上有关资料很少。本人想把整个摸索的过程,总结一下,希望对以后的人有帮助。

    若您是在一个平台上运营多账户的人员,还可以通过产品设计思路,想办法避免被识别为大的小号风险。

    一、适用场合。

    电子产业和游戏产业,为了节约运营成本;购票、医疗、银行、保险业,为了提高用户体验;短视频行业,为了更公平的流量扶持等等。

    让我们看看新进的电商行业的福利和视频行业的流量扶持,两个场景下的需求。

    情景一:电子商务,节约拉新成本。

    最近两年,通过直播销售抖音和快手,迅速发展了自己的电商和支付业务。第一次用抖音付款,可以一分钱买10元的商品。快手基本上也是这样。

    2020年在带货直播的元年(2020年),还上演了一场社区团购补贴大战,新用户一分钱就可以买一篮菜。

    又名“民族之光”,割资本主义“韭菜”的瑞幸,注册后可以免费喝咖啡吃轻食。

    上述均属于新进电商行业的福利。

    身为用户:用户心中就是,免费不搞白不搞,羊毛可是我们最喜欢的,毕竟大多数人都有两个以上的手机号。

    以平台为平台:希望控制新的拉新成本和留存成本,能搞10块钱的用户,为什么还要花20、30?

    情景二:短视频行业,流量公平支撑。

    这样的情景并不直接出现效果,但长久下来,可以构建更好的创作生态,使产品成长得更健康。

    如今有很多人选择短视频创业,在一个特定的细分领域进行创作,从而获得流量和影响力,以此变现。

    身为创作者:多数创作者会停留在中腰,很难做到头号。在这种情况下,如果多开几个号码,做视频矩阵号,让粉丝累积增长,也能实现收入翻番。

    以平台为平台:构建好的创作者生态,减少对头帐号的流量支持,把流量用于有潜力的新号,或者中腰号,让更多的人来创作。

    但有经验的多账号创作者的工作,很容易被系统认定为流量扶持对象,这样流量和用户就会流向少数人,所以平台需要识别大小号,给大号正常流量,给小号流量,让流量更健康。

    要求与场景非常清晰,平台应该如何设计功能?



    二、情报搜集。

    对用户信息的获取分为两类:一是用户行为数据,二是用户自主维护信息。

    第1类:用户行为数据。

    获得APP注册用户,当访问平台时的基本行为数据,如最近登录时间,每日访问时间等。

    什么行为数据可以帮助判断大小号的大小?

    例如:IP信息(注册、用在主页上的IP)、设备编号(记录领取新成员的设备编号)等。

    第2类:用户自主维护信息。

    搜集用户维护的身份信息数据,根据身份判断帐号之间的关系。

    信用卡:包含与支付相关功能的产品,需要绑定银行卡;

    招聘软件需要使招聘者和求职者的信息更加真实,才能增加实名认证的功能。金融产品,证券交易产品也都需要实名认证;

    收件地址:电商产品需要维护收货地址,才能邮寄包裹。

    这个产品是不一样的,可以收集不同的用户信息。在开发过程中,我们需要存储这些数据,以便进行后续的分析和使用。

    三、如何给大号下定义。

    基于之前收集的用户信息,可以将信息分为:识别大号和怀疑大号。

    识别大小号:通过收集用户信息,发现身份信息相同,设备信息相同等,可以准确判断出两个账户是同一人使用的。

    身份证信息相同:用户在实名认证时填写的身份证信息,绑定的银行卡号或取款时需要绑定。

    由于身份证、银行卡的独特性,可以很清楚地指向同一个人。

    相同的设备信息:登录、下订单和历史设备编号进行对比。

    二手汽车,二手房的交易量很大,但95%以上的人都不会买别人用很久的二手手机,大多数情况下,手机是由一个人或一户在使用。

    在极端情况下,一部手机只关联一个人,同一手机在多个帐号上登录,可认定为大号。

    例如栗子,在某个团里优选下下订单时,会记录下您下订单所用的设备号,当您换一个手机帐号来下单时,将显示下面截图的提示。

    疑点大小号:一些账户之间的信息虽然相同,但不能直接断定为大号,需要更多维度的信息辅助判断。例如接收货物的地址、登录IP等。

    接收地址相同:网购时均需填写收货地址,当两个用户收货地址相同时,需要根据场景进行判断。

    例如许多人会将快递送到公司,下班后拿回家。还有很多快递不送货上门,需要到指定的地点领取,导致用户填写的收货地址只有小区名称。

    IP相同:适用于各行业的产品,在用户注册、登录、访问主页时,获取用户IP地址,识别相同信息。

    IP出现同样的场景很容易,我们去餐厅吃饭,为了节省流量,我们会使用餐厅的无线网络。

    尽管怀疑大号的信息不能被判定,但当有多条相同的信息时,就更容易判断。

    四、直观功能。

    在后台管理中,需要将大的小号列表和用户列表分开显示,这样功能比较干净,可扩展性强。

    一个完整的帐号至少需要4个清单(同样的帐号、可疑的帐号、同一个帐号、剔除可疑帐号)。

    四种用户信息需要关联的列表,记录用户ID、注册时间、最近登录时间等,实现方便查询和跳转。

    需要标记列表的数据,例如可疑的帐号列表,用户A由于登录时的IP,和用户B相同,可以在这个IP下查看所有相同的用户。

    同一帐号列表角色:在此列表中记录以相同的信息确定为大小号,作为大小号的池,可用于后续访问用户权限系统。

    自然系统规则判断并不一定准确,还需要“取消大小号”和“加入大小号”操作,人工干预会增加小号池的灵活性。

    疑点帐号列表:点击可疑大小号信息,记录在此列表中,是进一步确定大号的备用小号。

    运营者将对此操作进行比较多,操作人员根据其他用户信息判断是否为大号,列表中需要有“确认大小号”和“取消可疑帐号”的操作。

    去掉同一帐号而剔除可疑帐号:顾名思义,帐号将被人工解除嫌疑,将转到此池中,是给操作者反悔用。

    帐号用了一段时间后,运营者发现,怀疑该帐号确实是大号,还可以再加进去。

    五、预上线。

    完成上述步骤后,即可投入开发。但是开发完成了,可以直接在网上使用吗?应用前还有一个过链,目的是为了验证大号系统的准确性。

    特定作业:

    在开发完成上线后,仅做数据采集和标记,收集约1周的数据;

    聚焦于“同一类帐目清单”,抽样验证,系统判定用户是否正确,需要设定过指标,如系统判定误检率小于5%;

    基于结果进行优化(一般控制太死板,误杀部分用户),将以前判断为“同一帐号”的数据变成“可疑帐号”的数据等等。

    重复多次,直至通过设定指标,即可与用户权限系统打通,控制用户的登录、下订单、领取福利等。

    注:在需求评审阶段,一定要给小组预防针,告诉他们开发完成后,需要多次调整才能正式使用。否则,你的专业水平会受到质疑,团队士气因此受损。

    读后,是不是感觉很像警匪片里,查明嫌疑人的过程。