在洞察用户需求、了解用户痛点之后，结合设计来规划产品方案，实现产品落地。并且值得注意的是，设计思维适用于多种产品或服务。那么，你知道什么是设计思维？以及设计思维的特点，设计思维有什么好处？

  设计思维是一个创新过程，其灵感来自于对用户的同理心，然后是构思和实施。

  设计思维适用于许多类型的问题，在新产品开发中，它是一种引导和集中创新的手段，最终目的是推动销售额和利润的增长。

  设计思维使团队能够通过深入洞察客户面临的问题，从而来扩展发散他们的想法，同时可以引导团队专注于最佳解决方案。

  通过与客户一起测试原型，将客户反馈纳入后续迭代，并允许跨职能设计团队从用户体验的角度质疑其原始假设。

  设计思维包含灵感、构思和实施这三个重叠的活动。

  在实际运用过程中通常会采用非线性问题解决过程，会包含五到十个步骤，如下图所示：

  设计思维步骤：设计思维是一种看待创新的方式，有助于找到价值观、技术能力和商业可行性之间的交集。

  1.设计思维的特点

  客户同理心——穿上他们的鞋子；

  客户旅程中各个级别的客户互动；

  通过原型设计和征求客户反馈进行迭代；

  通过允许发现，来扩展可能的解决方案范围；

  使设计师能够专注于最佳产品创意；

  价值观、技术能力和商业可行性之间交叉点的创新。

  2.设计思维有什么好处？

  设计思维会对过程的实践，客户满意度以及产品与市场之间的契合度带来好处。

  围绕客户体验构建产品，基于对问题和需求的观察和仔细分析，减少下游问题并降低支持成本。

  设计思维也有内在的好处，由于创意是跨职能的，因此新产品创意在整个组织中得到了更大的认同，该过程的结构化性质减少了对新产品的猜测。

  3.如何开始设计思维？

  从一开始，领导层就需要为设计团队提供了以不同方式进行创新的空间，这一点也很重要。

  设计思维挑战假设和偏见，领导层必须为这个过程给团队一些空间，以及允许在公司规范之外运作。

  从一开始，团队就让合适的客户参与进来也很重要。不仅要考虑现有客户，还要考虑非客户、潜在客户和以前的客户。

  此外，也可以将内部职能或小组视为客户。

  4.如何将用户同理心转化为产品需求？

  设计思维是一个结构化的过程，用于访问客户、观察他们并从这些访问中获取可用数据。

  这是设计思维的核心，与客户同理心，同时观察他们与产品的互动。

  设计思维过程中一个被忽视的部分，是一种将用户同理心、访谈数据和定量数据转化为产品需求的方法，这是一种市场驱动的产品定义。

  这是一个可复制的过程，既不是基于猜测，也不是基于单一数据源，而是根据用户需求提供了战略和产品需求之间的联系。  

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